Опыт внедрения изменений в компаниях разного масштаба с оборотом от нескольких миллионов до нескольких миллиардов гривен в год показывает, что сложности всегда в одном и том же. Существует одна глобальная проблема и множество тактических.
Начнем с глобальной. Таковой является привлечение первого лица (как правило, директора или собственника — того, кто фактически, а не формально принимает решения) к реализации проекта. А именно: нам нужно, чтобы он стал заказчиком проекта, публично об этом объявил, подписал соответствующие приказы и процедуры и опекал внедрение проекта, как своего собственного. При наличии такой ситуации у эйчара есть все шансы внедрить новые процессы.
Есть более простые и целенаправленные способы, и даже зная их нужно хорошо поработать. И безо всяких там "нужно чтобы... [желание золотой рыбке]"
Самый простой (3 пункта):
1) Берите на работу только тех, которые подходят для Ваших изменений.
2) Пейте чай.
3) Пейте чай. Пока люди которых Вы взяли проведут изменения.
С лучшей вероятностью успеха:
1) Разделите подразделения по развитию персонала и по "борьбе с персоналом". Развитие персонала должно быть отдельным подразделением. Строго противопоказано подчинение тому же начальнику что и остальные кадровые вопросы (набор людей, ведение трудовых отношений, наказание сотрудников, увольнения).
2) После внедрения пункта 1 (не раньше) предоставьте план изменений начальнику, во власти которого его одобрить.
3) Пейте с ним чай.
С наивысшей полезностью (вероятностью внедрения полезных изменений):
1) Внедрите систему управления качеством.
2) Сертифицируйтесь по ISO9001. Если на 100% уверены в превом пункте, можете пропустить/отложить.
3) Воспользуйтесь системой чтобы внедрить изменения. Она для этого предназначена, имеет весь необходимый инструментарий.
*) Чай пить будет некогда. Придётся работать!
С наивысшей вероятностью прославиться и получить полномочия
1) Используйте социальные связи.
2) Учитесь ораторскому искусству и вежливости.
3) Научитесь красиво врать.
4) Влияйте на высокие чины, пока не доберётесь до первого лица.
*) У Вас есть шанс прославиться и вырасти карьерно. Либо уволят. Но даже в случае успеха изменения сможете только декларировать. Для внедрения одних полномочий мало.
Какой из методов выбрать - зависит от системы в которой уже работаете. И от Вашей уверенности в себе, а также опыта участия в переменах и отвественности за них.
Лично я, имея текущий опыт, выбрал бы систему качества. Чего бы ни стоил мне риск её продвигать, в случае успеха она даёт результат в десятки раз выше чем другие методы.
ISO – это серия международных стандартов, описывающих требования к системе менеджмента качества, но не способ внедрения изменений, хотя через него может быть описан и этот процесс.
Кроме того, если вы внедрите ISO на предприятии, не факт, что люди начнут, что-то делать по другому. Это показывает мой личный опыт внедрения и опыт многих известных на Украине предприятий.
А на счет чая вы абсолютно правы. Вас поддерживаю.