Часто приходится наблюдать такую ситуацию: рядовой сотрудник (менеджер, экономист, бухгалтер) выполняя ежедневно свои непосредственные прямые обязанности, задается вопросом: Для чего необходимо выполнять вот это (например, отчет)? Почему вот то (например, заполнение определенной базы данных) нельзя выполнять по-другому (т.е. более проще по мнению сотрудника)? Почему получение информации из другого отдела это настоящая проблема (задержки, конфликтные ситуации)?

Очень часто непосредственные исполнители видят проблему, что называется «изнутри», но и так же часто ничего не могут изменить. Читать дальше →

Редко для какой компании данный вопрос не становился актуальным. Каждая из сторон считает только себя «хранителем» финансового благополучия в компании. Думаю, что описывать какие именно бывают взаимные претензии, нет смысла, лучше сразу описать возможные способы решения конфликтов:

1.Руководство должно распределить функции: кто за что отвечает и в какие сроки? Например, акты выполненных работ и налоговую накладную за работы по изготовлению выставочного стенда «требует» от подрядчика отдел маркетинга. Бухгалтерия на 10.00 каждого рабочего дня предоставляет акты сверки и данные о дебиторской задолженности в отдел продаж. Читать дальше →

Зачастую офисный персонал становится заложником еще советского менталитета, согласно которому такие сотрудники занимаются «перекладыванием бумажек». Особенно в этом плане «повезло» бухгалтерским и экономическим службам компании. Задача HR-менеджера в данной ситуации – примерить все стороны, доказав руководству эффективность работы офисного персонала.

Предлагаю рассмотреть следующие мероприятия:

1) В течение одного-двух месяцев на рабочих местах проводится хронометрирование выполняемых работ; результаты анализируются.

2) На основе п.1 рассчитываются и утверждаются сдельные расценки (сумма зарплаты по аккорду).

3) Весь персонал периодически (ежедневно, еженедельно, ежемесячно) формирует отчет о выполненной работы, где фиксирует количество выполненной работы (это может быть количество звонков клиентам, количество бухгалтерских проводок, количество проверенных документов и т.д.), сдельная расценка на единицу, сумма заработной платы, процент выполнения сдельных норм, отработанное время. Читать дальше →