При работе с человеческим фактором в контексте организационной психологии и психологии труда, приходиться уделять должное внимание оптимизации профессиональной деятельности. В противном случае, самое любимое занятие становится не привлекательным, и, рано или поздно, снижается надежность (качество) и растет стоимость (цена) продукта труда.
Подобное можно увидеть в ситуации с новомодными методами и технологиями управления, претендующими на необоснованное превосходство. Достаточно вынести за скобки весь товарно-методологический тюнинг, и, оказывается, что попытки подчинить поведение Человека экономическим трендам – это все шутки, каждая из которых симпатично смотрится на фоне большинства психологических теорий. Постулаты, начиная с З.Фройда и заканчивая психологической теорией деятельности профессора Суходольского Г.В., говорят, что психика человека – это функциональный орган. Читать дальше →

Одним из надежных инструментов поддержания профессионального Мастерства является ревизия личного опыта. Имея за плечами более 2000 часов тренинга, невольно вникаешь в суть споров среди специалистов, которым по роду деятельности приходится сталкиваться с проблемой управления, оценки и обучения торгового персонала и/или продавцов. А работник советской торговли (вульгарно: «торгаш», которого отличает умение торговать дефицитом «по блату»), слушая передовиков капиталистического труда, начинает понимать отличия между идеалом и реальностью. С идеалом мы знакомы из споров, предмет которых отражен в метафоре: «Кто милей и красивей – тот моднее и блатней». Как ученый профессиональный психолог и практик Читать дальше →

Путевые заметки – 1.

Занимательная Инструкция или о том, чего не стоит делать Консультанту:

1. Паниковать. Это чревато потерей самоконтроля и неадекватной самооценке.

2. Возмущаться. Вдруг, Вы столкнетесь с Клиентом, который умнее Вас. В большинстве своем, это приводит к тому, что Вы: а) начинаете оправдываться; б) начинаете уяснять, у кого «длинней» и/или «красивей». Продайте ему правду!

3. Имитировать. Многие Заказчики понимают разницу между формой и содержанием. Одним повезло с наследственностью, другим — с хорошим персональным психологом. Третьи – компетентны.

4. Хамить. Когда невмоготу, достаточно вспомнить, что терпим мы недостатки, а уважаем – достоинства.

5. Обманывать. Кому как не консультанту знать, что мотив не является целью, а задача – это цель в конкретных условиях. Читать дальше →