Содержание номера  №7
 
 
Главное в номере:
Эксперты: 
Ирина Седлецкая [Премьер Отели], Светлана Шевякова [Фаст Фуд Системс], Ольга Кравченко [МакДональдс Украина], Ольга Насонова [Ресторанный консалтинг]

Сервисные компании уже оценили необходимость обучения персонала, но пока лишь ищут наиболее эффективные программы.

Фирменная улыбка
 
Эксперты: 
Татьяна Бугасова [Radisson SAS], Нилакши Сидханта [Radisson SAS]

Чтобы в Киеве выстроить схему обслуживания гостей, подобающую отелю международного класса, Radisson SAS понадобилось около полутора лет. Сложнее всего, как отмечают специалисты по обучению и управлению персоналом отеля, изменить психологию людей, показать, что карьера в индустрии гостеприимства имеет много преимуществ.

Сервис по сетевому рецепту
 
Эксперты: 
Аркадий Маслов [Тез Тур], Ольга Ромашкина [Тез Тур]

«Тез Тур» усиливает направление управления персоналом. Учебный центр компании в этом году перерастет в полноценную HR-службу. Что это значит, ОП рассказала руководитель отдела по управлению персоналом Ольга Ромашкина. А как работа с персоналом зависит от рыночных тенденций, мы беседовали с коммерческим директором компании Аркадием Масловым.

Впечатления оптом
Фотогалерея:
[7 фотографий]
 
  Интервью [Обучение персонала]
Эксперты: 
Оксана Краса [Академия туризма и гостиничного сервиса]

Потребности компании в обучении зависят от ее жизненного цикла. Как проявляется эта зависимость в туристическом бизнесе — мы беседуем с Оксаной Красой, директором Академии туризма и отельного сервиса.

Учишься — значит живешь
 
  Интервью [Обучение персонала]
Эксперты: 
Ольга Тулимова [Козырная карта]

Опыт организации учебного центра ресторанной сети «Козырная карта».

«Козырное» обучение
 
  Экспертное мнение [Ситуация]
Эксперты: 
Алла Коняева [Анкор СВ], Евгений Пестерников [HR-Puzzle]

Главный редактор журнала «Деловой мир» собрала хороший штат специалистов — меньше чем за пару лет новый издательский проект нашел своего читателя и вошел в десятку наиболее популярных изданий. Коллектив обожает своего главреда. Без видимых усилий ей удалось превратить свою редакцию в сплоченную команду. Но после ее конфликта с арт-директором что-что в атмосфере компании сломалось. Стали уходить люди — те, кого она считала ценными сотрудниками. Что произошло? В чем ошиблась женщина-управленец? Комментируют эксперты.

 
  Интервью [Обучение персонала]
Эксперты: 
Тамара Воротынцева [Бизнес Партнер]

Системное обучение возможно даже в компании с несформированной HR-культурой. О том, как компании-новичку в корпоративном обучении использовать принципы работы с персоналом крупного бизнеса, ОП беседует с Тамарой Воротынцевой, директором по развитию компании «Бизнес Партнер» (г. Москва).

Система координат корпоративного обучения
 
  Интервью [HR-стратегия]
Эксперты: 
Ирина Клочок [Кохан]

Почему и как корпорация «Кохан» защищает свой бизнес от случайных людей.

Леди кадровая безопасность
 
Эксперты: 
Юлия Веретельникова [JVR Management Consulting], Даниил Довбун, Александр Кучеренко [Райффайзен Банк Аваль], Ирина Безменова [ЭКОПСИ Консалтинг], Татьяна Топчий [HeadHunter Украина], Ирина Шкребтий [Надра Банк], Инна Касаткина [D&Y], Александр Мертенс [МИБ], Лейла Алиева [Билайн Университет]

Без выяснения конкретных потребностей компании на данном этапе развития и в стратегическом будущем, отмечают эксперты, учебный центр рискует изжить сам себя.

Бизнес-план для корпоративного университета
 
Эксперты: 
Жанна Завьялова [Академия Живого Бизнеса]

На основе доклада Жанны Завьяловой на II Международной конференции «Внутренние учебные центры и корпоративные университеты»

 
  Мастер-класс [Обучение персонала]
Эксперты: 
Татьяна Буданцова [Медиа-Ключ]

Компания «Медиа-ключ» делится результатами проведения игры по семейному менеджменту — «Отцы и дети».

 
  Мастер-класс [Обучение персонала]
Эксперты: 
Марина Первушина [Baltic Training Group]

Собственно говоря, есть мы не хотим!.. Но нам так приятно здесь находиться, что мы за это готовы заплатить отдельно.

Работа с возражениями
 
  Мастер-класс [Обучение персонала]
Эксперты: 
Наталья Бородина [СиэН]

Мастер-класс от бизнес-тренера компании «СиэН» Натальи Бородиной.

 
  Мастер-класс [Управление персоналом]
Эксперты: 
Михаил Кузьмин [Таллиннская школа менеджеров]
Управленческие поединки
 
  Мастер-класс [Обучение персонала]
Эксперты: 
Вера Шацкая [NORDIC]

Объявление в ресторане: Мы можем обслужить Вас:
1) быстро, 2) качественно, 3) недорого. Выбирайте один любой пункт!

Как распознать талант к обслуживанию
 
  Мастер-класс [Обучение персонала]
Эксперты: 
Елена Самсонова [Бизнес-Сервис]

Схема создания тренинга от соучредителя, консультанта и тренера консалтингового центра «Бизнес-Сервис» (г. Одесса) Елены Самсоновой.

Как построить тренинг для тренера
 
Эксперты: 
Екатерина Скаженик [Инпром], Григорий Хмельницкий, Лилия Дьяченко [Просто-страхование], Ольга Панченко [Евросеть], Андрей Королев [B-Zone], Марина Пряникова [Снэк Экспорт]

Вторая международная конференция «Внутренние учебные центры и корпоративные университеты» наглядно продемонстрировала: обучение персонала эффективно, когда подчинено потребностям стратегии развития компании

Стратегическое обучение
Фотогалерея:
[46 фотографий]
 
  Экспертное мнение [Точка зрения]
Эксперты: 
Елена Кропивянская [Киевстар], Людмила Белоконь [XXI Век], Мирослава Герасименко [Швыдко-Украина], Вячеслав Курашин, Андрей Таранов, Андрей Скорик [Domino/ITCG], Наталия Демиденко [Ильяшев и Партнеры], Евгения Салюк [Олимп]

Представители различных сфер бизнеса о том, как переориентировать бизнес под потребности клиента.

 

Украинское бизнес-образование испытывает острую нехватку практиков. Но все больше менеджеров, построивших карьеру в бизнесе и даже собственный бизнес, видят дальнейшую самореализацию в преподавании.

Директор с указкой
 

Что обсуждают в HRM.UA
Последние публикации в сообществе
Топики Комментарии

Новые читатели
 
Анна Гри
екон
Лакшери Вениир
предпринематель
ФОП
 
16664 читателя

Авторы журнала
 
Экспертиза 1092  профессионала рынка HRM
Внимание! Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции.
Условия перепубликации статей журнала HRMagazine.
© 2006-2019, Центр Развития Карьеры "Формула Успеха", тел.: (044) 393-15-76 Ваши замечания и предложения присылайте на support@hrm.ua