Содержание номера  №7
 
 
Главное в номере:
Эксперты: 
Ирина Седлецкая [Премьер Отели], Светлана Шевякова [Фаст Фуд Системс], Ольга Кравченко [МакДональдс Украина], Ольга Насонова [Ресторанный консалтинг]

Сервисные компании уже оценили необходимость обучения персонала, но пока лишь ищут наиболее эффективные программы.

Фирменная улыбка
 
Эксперты: 
Татьяна Бугасова [Radisson SAS], Нилакши Сидханта [Radisson SAS]

Чтобы в Киеве выстроить схему обслуживания гостей, подобающую отелю международного класса, Radisson SAS понадобилось около полутора лет. Сложнее всего, как отмечают специалисты по обучению и управлению персоналом отеля, изменить психологию людей, показать, что карьера в индустрии гостеприимства имеет много преимуществ.

Сервис по сетевому рецепту
 
Эксперты: 
Аркадий Маслов [Тез Тур], Ольга Ромашкина [Тез Тур]

«Тез Тур» усиливает направление управления персоналом. Учебный центр компании в этом году перерастет в полноценную HR-службу. Что это значит, ОП рассказала руководитель отдела по управлению персоналом Ольга Ромашкина. А как работа с персоналом зависит от рыночных тенденций, мы беседовали с коммерческим директором компании Аркадием Масловым.

Впечатления оптом
Фотогалерея:
[7 фотографий]
 
  Интервью [Обучение персонала]
Эксперты: 
Оксана Краса [Академия туризма и гостиничного сервиса]

Потребности компании в обучении зависят от ее жизненного цикла. Как проявляется эта зависимость в туристическом бизнесе — мы беседуем с Оксаной Красой, директором Академии туризма и отельного сервиса.

Учишься — значит живешь
 
  Интервью [Обучение персонала]
Эксперты: 
Ольга Тулимова [Козырная карта]

Опыт организации учебного центра ресторанной сети «Козырная карта».

«Козырное» обучение
 
  Экспертное мнение [Ситуация]
Эксперты: 
Алла Коняева [Анкор СВ], Евгений Пестерников [HR-Puzzle]

Главный редактор журнала «Деловой мир» собрала хороший штат специалистов — меньше чем за пару лет новый издательский проект нашел своего читателя и вошел в десятку наиболее популярных изданий. Коллектив обожает своего главреда. Без видимых усилий ей удалось превратить свою редакцию в сплоченную команду. Но после ее конфликта с арт-директором что-что в атмосфере компании сломалось. Стали уходить люди — те, кого она считала ценными сотрудниками. Что произошло? В чем ошиблась женщина-управленец? Комментируют эксперты.

 
  Интервью [Обучение персонала]
Эксперты: 
Тамара Воротынцева [Бизнес Партнер]

Системное обучение возможно даже в компании с несформированной HR-культурой. О том, как компании-новичку в корпоративном обучении использовать принципы работы с персоналом крупного бизнеса, ОП беседует с Тамарой Воротынцевой, директором по развитию компании «Бизнес Партнер» (г. Москва).

Система координат корпоративного обучения
 
  Интервью [HR-стратегия]
Эксперты: 
Ирина Клочок [Кохан]

Почему и как корпорация «Кохан» защищает свой бизнес от случайных людей.

Леди кадровая безопасность
 
Эксперты: 
Юлия Веретельникова [JVR Management Consulting], Даниил Довбун, Александр Кучеренко [Райффайзен Банк Аваль], Ирина Безменова [ЭКОПСИ Консалтинг], Татьяна Топчий [HeadHunter Украина], Ирина Шкребтий [Надра Банк], Инна Касаткина [D&Y], Александр Мертенс [МИБ], Лейла Алиева [Билайн Университет]

Без выяснения конкретных потребностей компании на данном этапе развития и в стратегическом будущем, отмечают эксперты, учебный центр рискует изжить сам себя.

Бизнес-план для корпоративного университета
 
Эксперты: 
Жанна Завьялова [Академия Живого Бизнеса]

На основе доклада Жанны Завьяловой на II Международной конференции «Внутренние учебные центры и корпоративные университеты»

 
  Мастер-класс [Обучение персонала]
Эксперты: 
Татьяна Буданцова [Медиа-Ключ]

Компания «Медиа-ключ» делится результатами проведения игры по семейному менеджменту — «Отцы и дети».

 
  Мастер-класс [Обучение персонала]
Эксперты: 
Марина Первушина [Baltic Training Group]

Собственно говоря, есть мы не хотим!.. Но нам так приятно здесь находиться, что мы за это готовы заплатить отдельно.

Работа с возражениями
 
  Мастер-класс [Обучение персонала]
Эксперты: 
Наталья Бородина [СиэН]

Мастер-класс от бизнес-тренера компании «СиэН» Натальи Бородиной.

 
  Мастер-класс [Управление персоналом]
Эксперты: 
Михаил Кузьмин [Таллиннская школа менеджеров]
Управленческие поединки
 
  Мастер-класс [Обучение персонала]
Эксперты: 
Вера Шацкая [NORDIC]

Объявление в ресторане: Мы можем обслужить Вас:
1) быстро, 2) качественно, 3) недорого. Выбирайте один любой пункт!

Как распознать талант к обслуживанию
 
  Мастер-класс [Обучение персонала]
Эксперты: 
Елена Самсонова [Бизнес-Сервис]

Схема создания тренинга от соучредителя, консультанта и тренера консалтингового центра «Бизнес-Сервис» (г. Одесса) Елены Самсоновой.

Как построить тренинг для тренера
 
Эксперты: 
Екатерина Скаженик [Инпром], Григорий Хмельницкий, Лилия Дьяченко [Просто-страхование], Ольга Панченко [Евросеть], Андрей Королев [B-Zone], Марина Пряникова [Снэк Экспорт]

Вторая международная конференция «Внутренние учебные центры и корпоративные университеты» наглядно продемонстрировала: обучение персонала эффективно, когда подчинено потребностям стратегии развития компании

Стратегическое обучение
Фотогалерея:
[46 фотографий]
 
  Экспертное мнение [Точка зрения]
Эксперты: 
Елена Кропивянская [Киевстар], Людмила Белоконь [XXI Век], Мирослава Герасименко [Швыдко-Украина], Вячеслав Курашин, Андрей Таранов, Андрей Скорик [Domino/ITCG], Наталия Демиденко [Ильяшев и Партнеры], Евгения Салюк [Олимп]

Представители различных сфер бизнеса о том, как переориентировать бизнес под потребности клиента.

 

Украинское бизнес-образование испытывает острую нехватку практиков. Но все больше менеджеров, построивших карьеру в бизнесе и даже собственный бизнес, видят дальнейшую самореализацию в преподавании.

Директор с указкой
 

Что обсуждают в HRM.UA
Последние публикации в сообществе
Топики Комментарии

Новые читатели
 
Андрей Биденко
Начальник управления продаж
Гардиан
Виктория Романчук
Руководитель отдела подбора персонала
Сеть ломбардов ПЕРШИЙ
Ольга Голуб
HR
 
16780 читателей

Авторы журнала
 
Экспертиза 1092  профессионала рынка HRM
Внимание! Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции.
Условия перепубликации статей журнала HRMagazine.
© 2006-2019, Центр Развития Карьеры "Формула Успеха", тел.: (044) 393-15-76 Ваши замечания и предложения присылайте на support@hrm.ua