Рубрика
Управление персоналом
 Мастер-класс [Управление персоналом] HRMagazine, № 2, 2014
Эксперты: 
Оксана Немерюк [SmartTime]
Годовая обратная связь

В этой статье я хочу показать, как работает инструмент управления «Годовая обратная связь», каковы особенности и пошаговый алгоритм использования этого инструмента.

Участники дискуссии: Диаз Шорманов, Ольга Митькина, Евгения Панькина, Сандра Лауберте, Татьяна Вяла, Руслан Солоидов, Светлана Сиродоева, Илона Сиваченко, Светлана Бондаренко, Константин Ротач, Оксана Агаркова
 
 Мастер-класс [Управление персоналом] HRMagazine, № 2, 2014
Эксперты: 
Игорь Манн
Как построить клиентоориентированный сервис

Качество сервиса в странах СНГ становится лучше. Это несложно заметить, если проживать исключительно здесь. Но стоит выехать за пределы постсоветсткого пространства и сравнить сервис у нас с сервисом в Европе или США, можно почувствовать очень большую разницу. Наш сервис оставляет желать лучшего. Все познается в сравнении. В этой статье мы попробуем разобраться, как создать клиентоориентированный сервис.

Участники дискуссии: Наталья Ковалевская, Павел Платонов, Вадим Горючкин, Руслан Галяс, Диаз Шорманов, Людмила Латышова, Марина Долгополова, евгений овчар, Оксана Киреева, Максим Мишура, Юрий Петров, Руслан Солоидов, Иосиф Миневич, Петр Кузнецов, Иван Березовский
 
 Мастер-класс [Управление персоналом] HRMagazine, № 1, 2014
Эксперты: 
Наталия Павлова [SmartTime]
Обратная связь в управлении: оценка уровня качества ОС руководителей

Часто управленцы некорректно используют обратную связь: то ругают так, что у человека опускаются руки, то захваливают до того, что у сотрудника появляется корона на голове. Руководители не хотят давать негативную оценку, боясь обидеть человека, или терпят, а потом, накапливая, «взрываются» и увольняют нерадивых сотрудников, которые потом искренне недоумевают и задают закономерный вопрос: «Все же было хорошо, что же вы ничего не говорили?»

Участники дискуссии: Таїсія Левченко, Наталия Павлова, Вячеслав Боговский, Екатерина Роюк, Олег Кожакин, Юрий Петров, Макс Карьерист, Елена Бондаренко, Марина Джуляк
 
 Мастер-класс [Управление персоналом] HRMagazine, № 3, 2013
Эксперты: 
Олеся Ильенко [DeTech]
Стратегия формирования кадрового резерва компании

Как оптимально сформировать кадровый резерв компании? Олеся Ильенко, директор «Detech Украина», рассказывает о том, как оптимальным способом сформировать кадровый резерв компании, учитывая ее стратегические цели и возможности ее сотрудников

Участники дискуссии: Маргулан Еспенбетов, Милослава Черний, Олеся Ильенко, Галина Шлыкова
 
 Мастер-класс [Управление персоналом] HRMagazine, № 3, 2013
Эксперты: 
Владимир Маличевский [Живое дело, КГ]
Как эффективно создавать процессное управление в компании

Как эффективно создать процессное управление в бизнесе? Владимир Маличевский, управляющий партнер IPCM, партнер КГ «Живое Дело», консультант по управлению, рассказывает о технологии создания структурированной системы управления бизнесом.

Участники дискуссии: Владимир Маличевский, Сергей Степанов, Юрий Петров, Константин Альберт, Татьяна Федоркина, Вадим Петриченко, Татьяна Шкодюк, Владимир Князев
 
 Кейс [Управление персоналом] HRMagazine, № 2, 2013
Эксперты: 
Елена Ильченко [Киевский институт гештальта и оргконсультирования]
Научите моих сотрудников улыбаться клиентам

Елена Ильченко, соучредитель Киевского института гештальта и оргконсультирования, делится с читателями кейсом о достаточно странном запросе собственника небольшой частной клиники и рассказывает, во что это вылилось

Участники дискуссии: Наталья Решетняк, Татьяна Стадник, Виталий Чичкан, Елена Ильченко, Рубен Мелконян, Татьяна Голяка, Влада Кондратюк, Влада Мазуренко, Светлана Скородумова, Лариса Назаренко, Марина Авраменко, Оксана Брюховецкая, Татьяна Давыдова, Галина Еременко, Александр Крымов, Юлия Курдюкова, Гайрат Буронов, Александр Самойленко
 
 Подходы [Управление персоналом] HRMagazine, № 2, 2013
Эксперты: 
Таисия Василишина [ТОП АкадемиЯ]
«Дерево будущего»: как уменьшить сопротивление сотрудников в период изменений

Организационное изменение влечет за собой необходимость отказа от сложившегося поведения, переоценки критериев и структуры управления. Это, как правило, затрагивает интересы людей и вызывает их сопротивление. Как уменьшить сопротивление сотрудников во времена перемен? Об этом рассказывает Таисия Василишина, руководитель консалтинговой компании «Топ АкадемиЯ»

Участники дискуссии: Ирина Салогор, Рубен Мелконян, Татьяна Железняк, Наталия Захарова, Юрий Петров, Лилия Соболь, наталья иваненко, Ярослав Касьяненко, Михайло Кашин, Константин Дроздов, Кротевич Анатолий, Олег Кожакин, Наталья Искорцева, Елена Бондаренко
 
 Подходы [Управление персоналом] HRMagazine, № 2, 2013
Эксперты: 
Юлия Гундертайло
Как стать художником своей жизни

«Арт-терапия помогает преодолеть зависимость от эмоций и стать управляющим своих сильных и непокорных лошадей - желаний, настроений, стремлений», - говорит Юлия Гундертайло, соучредитель «Арт-терапевтической ассоциации». О том, как стать художником своей жизни, - в ее статье

Участники дискуссии: Вера Туфанова, Алексей Дворский, наталья клюжина, Полина Зонова, Наталия Шакун, Виталий Чичкан, Юрий Петров, Надежда Корякина, Анна Четыркина, Дмитрий Родионов, Регина Шило, Красимира Лазарова
 
 Мастер-класс [Управление персоналом] HRMagazine, № 1, 2013
Эксперты: 
Елена Юзькова [Эпоха интернационального образования]
Бизнес в эпоху экономики впечатлений

«Мы живем во времена, когда зачастую единственное различие между товарами и услугами, которое способен увидеть клиент, — это различие в качестве обслуживания», — считает генеральный директор компании «Эпоха Интернационального Образования» Елена Юзькова. В ее статье — о секретах ведения бизнеса в эпоху экономики впечатлений

Участники дискуссии: Александр Сологуб, Юлия Урсолова, Юрий Петров, Елена Юзькова, Анна Андросова, Сергей Чернин, марина рощина, Алексей Гридковец, Павел Беленко, Александр Тищенко, Светлана Обжелян
 
 Подходы [Управление персоналом] HRMagazine, № 1, 2013
Эксперты: 
Таисия Василишина [ТОП АкадемиЯ]
10 главных ошибок управленцев

Таисия Василишина, генеральный директор консалтинговой компании «ТОП АкадемиЯ», рассказывает о десяти наиболее неэффективных подходах к управлению, последствиях, к которым они могут привести, а также подсказывает выход из каждой ситуации

Участники дискуссии: Юрий Петров, Вячеслав Гуличев, Елена Дидковскя, Михаил Калинин, Сергей Чернин, Виталий Чичкан, Алексей Пение, Алла Высочанская, Дмитрий Савельев, Алексей Гридковец, Олена Гапич, Михаил Шилов, Ирина Дудка, лариса петручек, Надежда Фирсова, Віктор Петренко, Галина Чулочникова, Таисия Василишина, Роман Филиппов, Владимир Максимчук, Лика Мирская, Сергей Биланюк, Елена Артеменко, Константин Альберт, Богдан Лукань, Юлия Халепа, Макс Миро, Ольга Лихолетова, Вера Туфанова, Евгений Литвиновский
 


Что обсуждают в HRM.UA
Последние публикации в сообществе
Топики Комментарии

Новые читатели
 
Оксана Чирка
начальник отдела финансов
ТД Укрсервис
Геннадий Громов
рекрутер
фрилансер
Елена Богданова
руководитель
Не указано
Ігор Ніколов
Директор з логістики
 
15525 читателей

Авторы журнала
 
Экспертиза 1092  профессионала рынка HRM
Внимание! Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции.
Условия перепубликации статей журнала HRMagazine.
© 2006-2017, Центр Развития Карьеры "Формула Успеха", тел.: (044) 393-15-76 Ваши замечания и предложения присылайте на support@hrm.ua