Рубрика
Оценка персонала
 Мастер-класс [Оценка персонала] HRMagazine, № 2, 2014
Эксперты: 
Наталья Шматько [ПУМБ]
Инструменты оценки сервиса

Тема клиентоориентации в наше время очень популярна. Много внимания уделяется маркетингу и работе с клиентами. Но когда доходит до дела, чувствуется, что у многих в голове происходит определенная неразбериха. Можно ли оценить такую субъективную вещь, как сервис? Можно! В этой статье я расскажу, как мы это делаем в «Первом Украинском Международном Банке».

Участники дискуссии: Елена Денисова, Руслан Галяс, Наталія Бугай, Сергей Чаплиц, Юрий Петров, Саша Белоусов, Антонина Панченко, Юлия Курдюкова, , Денис Лаврищев
 
 Кейс [Оценка персонала] HRMagazine, № 1, 2013
Эксперты: 
Наталья Гуц
Опыт использования системы «тайный покупатель» в ресторанном бизнесе

Как разработать и внедрить систему «тайный покупатель» в сети ресторанов? Как повысить стандарты обслуживания клиентов? Как избежать возможного сопротивления и демотивации сотрудников? Об этом из личного опыта рассказывает бизнес-тренер и консультант по управлению сервисом Наталья Гуц

Участники дискуссии: Светлана Рыженко, Алена Косткина, Елена Жилинская, Руслан Халелов
 
 Подходы [Оценка персонала] HRMagazine, № 6, 2012
Эксперты: 
Валентин Ким
Как сделать оценку персонала рычагом управления компанией

«Зарабатывание средств для существования и развития — вот главная цель деятельности любой компании», — считает Валентин Ким, независимый консультант по вопросам HR. В своей статье он говорит о том, почему именно квартальная система оценки персонала наилучшим образом работает на эту цель

Участники дискуссии: Андрей Злотников, Светлана Ильина, Олена Гапич, Валентин Ким, Юрий Петров, Татьяна Мекшун, Константин Альберт, Вадим Гаврилов, Марина Цыбульник, Алексей Гридковец, Рубен Мелконян
 
 Кейс [Оценка персонала] HRMagazine, № 5, 2012
Эксперты: 
Оксана Бегун [Киевский витаминный завод]
Как Киевский витаминный завод оценивал персонал

Директор по управлению персоналом Киевского витаминного завода Оксана Бегун делится с читателями кейсом проведения оценки персонала по методу «360 градусов»

Участники дискуссии: Оксана Демченко, Евгений Ракитин, Максим Якимов, Иван Шмелев, Ахрорхон Ахроров, Юрий Петров, Василий Барановский, Константин Альберт, Надежда Мальцева, Тамара Деревянко, Таисия Мешкурова, Евгений Вяткин
 
 Мастер-класс [Оценка персонала] HRMagazine, № 5, 2012
Эксперты: 
Наталия Павлова [SmartTime]
Блиц-оценка персонала: как руководителю самостоятельно оценить подчиненных

Что такое блиц-оценка персонала? Как ее использовать в управлении? Каков ее алгоритм и нюансы реализации? Об этом — в мастер-классе Наталии Павловой, главы студии развития SmartTime

Участники дискуссии: Виктория Винскиене, людмила заболотная, Эдуард Гладков, Елена Гончар, Вадим Петриченко, ФАТМА ИЛДЫРЫМ, Владимир Князев
 
 Мастер-класс [Оценка персонала] HRMagazine, № 1, 2012
Эксперты: 
Александр Макаревич
Как определить управленческий потенциал руководителя

Проанализировав причины успеха топ-менеджеров, Александр Макаревич, начальник лаборатории психодиагностики, предлагает методику оценки управленческих возможностей руководителей

Участники дискуссии: Наталья Ноздрина, Дмитрий Родионов, Ольга Лагода, Александр Макаревич, Алексей Пение, Елена Могилевская, Юрий Петров, Наталья Тихонова, Павел Беленко, Сергей Паламарчук, Елена Подолянюк, Алексей Гридковец, Виталий Чичкан
 
 Мастер-класс [Оценка персонала] HRMagazine, № 1, 2012
Эксперты: 
Игорь Василевский
Как оценить уровень удовлетворенности сотрудников

Уделяя внимание уровню удовлетворенности клиентов, компании порой забывают об уровне удовлетворенности сотрудников. Как оценить моральное состояние своей команды, знает бизнес-консультант Игорь Василевский

Участники дискуссии: Светлана Глевацкая, Наталья Ноздрина, Наталия Зверева, Ярослав Задоровский, Юлия Курдюкова, Татьяна Гурьева, Самая Новрузова, Алексей Пение, Наталья Федоренко, Никита Савицкий, Юрий Петров, Лика Мирская, Виталий Чичкан, Константин Альберт, Азиз Вахобов, Ирина Лалова, Игорь Василевский
 
 Мастер-класс [Оценка персонала] HRMagazine, № 1, 2012
Эксперты: 
Сергей Умнов [ЭКОПСИ Консалтинг]
WebАссесмент: быстро, точно, доступно

Как снизить затраты на ассесмент-центр без существенного снижения точности результатов? Об этом журналу HRMagazine рассказывает бизнес-консультант Сергей Умнов

 
 Мастер-класс [Оценка персонала] HRMagazine, № 5—6, 2011
Эксперты: 
Наталия Петлевая [Atlantic Group]
Система оценки персонала коммуникационного холдинга Atlantic Group

«Правильно выстроенная система оценки сотрудников может быть основой для эффективного управления персоналом», — считает HR-директор коммуникационного холдинга Atlantic Group Наталия Петлевая

Участники дискуссии: Алекс Петров, Елена Белова, Лариса Михайлик, Олег Хайрулин, Станислава Стефановская, Наталия Петлевая, Татьяна Скрипка, Анна Носач, Петр Холявчук, Венера Чонишвили, Ирина Грабовская, Оксана Турчина, Евгения Кисляк, Константин Альберт, Наталия Зверева, Даниил Жуков, Ирина Конева
 
 Подходы [Оценка персонала] HRMagazine, № 5—6, 2010
Эксперты: 
Наташа Карпова [Розница UA]
Диагностика настроений

Если врожденную любознательность вложить в рамки системы диагностики персонала, можно получить очевидные и порой весьма неожиданные выгоды для бизнеса

 


Что обсуждают в HRM.UA
Последние публикации в сообществе
Топики Комментарии

Новые читатели
 
Оксана Чирка
начальник отдела финансов
ТД Укрсервис
Геннадий Громов
рекрутер
фрилансер
Елена Богданова
руководитель
Не указано
Ігор Ніколов
Директор з логістики
 
15525 читателей

Авторы журнала
 
Экспертиза 1092  профессионала рынка HRM
Внимание! Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции.
Условия перепубликации статей журнала HRMagazine.
© 2006-2017, Центр Развития Карьеры "Формула Успеха", тел.: (044) 393-15-76 Ваши замечания и предложения присылайте на support@hrm.ua